Ocado का कहना है कि साल-दर-साल वृद्धि अधिक ग्राहकों तक पहुंच गई है

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Ocado ने अपनी चौथी तिमाही (This fall) राजस्व वृद्धि को प्रति सप्ताह अधिक औसत ऑर्डरों तक कम कर दिया है क्योंकि इसके ग्राहक आधार में वृद्धि हुई है।

ऑनलाइन खुदरा व्यापार, जो कि मार्क्स एंड स्पेंसर के साथ 50/50 का संयुक्त उद्यम है, ने 2022 की चौथी तिमाही के दौरान राजस्व में 0.3% की साल-दर-साल वृद्धि देखी, जिसका दावा इसके 940,000 सक्रिय सहित कई कारकों का परिणाम है। ग्राहक।

ग्राहकों की इस 12.9% साल-दर-साल वृद्धि के कारण प्रति सप्ताह औसत ऑर्डर में 1.9% की वृद्धि हुई, Ocado ने अपने प्लेटफॉर्म से औसतन 382,000 किराना ऑर्डर देखे।

ओकाडो रिटेल के सीईओ हन्ना गिब्सन ने कहा: “अब हमारे पास एक मिलियन सक्रिय ग्राहक हैं – हमारा अब तक का सबसे बड़ा ग्राहक आधार – और हम उन लोगों को परिवर्तित करने की बड़ी संभावना देखते हैं जिन्होंने अब ओकाडो ग्राहक बनने के लिए कहीं और ऑनलाइन खरीदारी का परीक्षण किया है।

“2023 में हम अपने प्रमुख ग्राहक प्रस्ताव को मजबूत और बेहतर बनाना जारी रखेंगे, जिसमें ग्राहकों को रहने के दबावों का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए मूल्य में निवेश करना शामिल है, जबकि हमारी लागतों पर कड़ा नियंत्रण है। हम M&S उत्पादों के जादू के साथ Ocado की तकनीक के लाभों को जोड़कर, अपने भागीदारों की क्षमता को अनलॉक करने के लिए और भी बहुत कुछ करेंगे।

खुदरा विक्रेताओं को आगामी वर्ष के बारे में चिंता है, क्योंकि रहने की लागत के संकट से ग्राहकों को जितना संभव हो उतना पैसा बचाना पड़ता है, जिससे उपभोक्ताओं के व्यवहार में बदलाव आता है क्योंकि महामारी के रुझान कम होने लगते हैं।

लेकिन एक खुदरा व्यवसाय होने के साथ-साथ, Ocado हमेशा प्रौद्योगिकी अपनाने, स्वायत्त वितरण, 3D प्रिंटिंग और रोबोटिक्स जैसी तकनीकों का परीक्षण करने में सबसे आगे रहा है, और इसके Ocado स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म (OSP) का उपयोग करने वाले कई भागीदार हैं, जो एक प्रबंधित सेवा है उद्देश्य-निर्मित पूर्ति केंद्रों के संयोजन में उपयोग किए जाने वाले किराने की खुदरा बिक्री के लिए विशिष्ट।

आपूर्ति श्रृंखला दक्षता में वृद्धि के लिए इसकी परियोजना, Ocado Re:Imagined, भी इस वर्ष रोल आउट होने वाली है, जिसमें इसकी OSP तकनीक में बदलाव शामिल होंगे, जिसमें नए रोबोटिक्स, पिकिंग ग्रिड और पिकिंग साइट डिज़ाइन शामिल हैं।

Ocado का “अब तक का सबसे बड़ा क्रिसमस” अभी भी ग्राहकों द्वारा प्रति टोकरी खर्च की जाने वाली औसत राशि में गिरावट के साथ आया है, जिसे Ocado ने इस तथ्य के लिए रखा है कि टोकरी वस्तुओं की औसत कीमतों में 7.6% की वृद्धि हुई है, और 8.3% की गिरावट आई है। पिछले वर्ष की समान तिमाही की तुलना में टोकरी में जोड़े गए आइटमों की औसत संख्या में, एक प्रवृत्ति जो इसके पूरे वर्ष के परिणामों में भी देखी गई थी।

जबकि खुदरा विक्रेता के पूरे वर्ष के परिणामों में पिछले वर्ष की तुलना में £2.2bn के राजस्व में 3.8% की गिरावट देखी गई, यह संख्या अभी भी Ocado के पूर्व-महामारी के स्तर से काफी अधिक है।

साल भर में, ग्राहक जो आर्थिक तंगी महसूस कर रहे हैं, साथ ही महामारी खरीदारी के व्यवहार से दूर हटना, टोकरी के औसत आकार और खरीदारी की आवृत्ति में परिलक्षित होता है – 2022 में टोकरी की औसत मात्रा पिछले साल की तुलना में 12.1% कम हो गई, लोगों के साथ आंशिक रूप से उनकी टोकरी में छह कम आइटम डालने के कारण औसत बिक्री मूल्य में 4.4% की वृद्धि हुई।

इसका मतलब है कि प्रत्येक टोकरी का औसत मूल्य साल भर में 1.3% गिरकर लगभग 117 पाउंड हो गया है।

Ocado पिछले एक साल से नए ग्राहक पूर्ति केंद्र (CFC) चला रहा है, जिनमें से सबसे नया है “लगातार प्रति श्रम घंटे 200 से अधिक इकाइयों को प्राप्त करना”।

2022 से रिटेलर अपने फास्ट ग्रॉसरी डिलीवरी प्रस्ताव पर भी काम कर रहा था, 2022 को चार साइटों के खुलने के साथ समाप्त हुआ, जिसमें आधे से अधिक ग्राहक पहले Ocado.com ग्राहक न होकर जूम का उपयोग कर रहे थे।



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